Política de Devolución de Compras on line

Plazos de devolución
• El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.
• Pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones salvo por tratarse de un libro defectuoso.

Condiciones del producto
• El producto debe estar en perfecto estado, sin marcas, sin subrayados ni escritos, sin ningún tipo de envoltura extra; sin daños en tapas o páginas y con su empaque original.

Motivos de devolución aceptados
• Libro defectuoso o dañado en el envío.
• Error en el producto recibido (ejemplo: título equivocado).
• Disconformidad del cliente dentro del plazo legal de arrepentimiento.

Procedimiento
• El cliente debe comunicarse con Atención al cliente por mail ( info@kel-ediciones.com ) o WhatsApp (011 6633-7655) indicando número de pedido y motivo.
• Se le explicará el procedimiento para la devolución.
• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a:
o Cambio por otro producto.
o Reembolso del importe abonado, según el medio de pago original.

Costos de devolución
• Dentro del plazo de los 10 días a partir de la recepción del paquete, corre por cuenta de la empresa.

Excepciones
• Productos en promociones especiales pueden no tener devolución, salvo defectos.
• E-books y productos digitales no son reembolsables.